咨询详情

11月6号上午买的中国黄金，带了三天要断掉了，可以退货吗

消费者维权 2023-11-09 16:34 人浏览

共5位律师解答

您好您这边可以申请的呢的

朱卓律师认证

2023-11-09 16:34

咨询我
黄金买完可不可以退货，需视情况而定：
1、如果购买黄金饰品不是定做的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
2、如果购买黄金饰品是定做的，消费者不可以退货。
哪些条件消费者可以无理由退货
以下条件消费者可以无理由退货：
1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品；
2、消费者收到商品之日起七日内；
3、消费者可以无理由退货的其他条件。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

平台法律顾问团队官方

2023-11-09 10:11

咨询我
法律分析：可以直接携带购买黄金的证明及个人身份证明到周六福柜台进行退货。
周六福会验证黄金及其购买者的身份和各种资料，如果符合退换条件的话，工作人员会为客户办理退货的。
退货的条件：
如果对方承诺了无条件退货就可以退，否则商家只有在有过错或者其他违约行为的时候才可以主张撤销买卖合同，否则就不能退。
如果没有质量问题，是不能退的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

法律快车咨询顾问

2023-11-09 10:11

咨询我
需要双方协商解决，如果不是质量问题一般是不能退货的。如果是质量问题，消费者可选择退货、换货或维修。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。

平台特邀律师推荐

2023-11-09 10:11

咨询我
一般来说，消费者购买黄金饰品后，如果商品存在质量问题，可以在七天内无理由退货。但是，如果商品被人为损坏，可能需要承担一定的责任和费用。如果黄金饰品在三天内出现断掉等质量问题，可以联系商家或者到购买时的店铺进行退货。在退货时，需要提供购买凭证和商品质量问题证明，并确保商品完好无损。如果商家同意退货，可能需要按照相关规定支付一定的退货运费。但是，如果黄金饰品是由于人为损坏导致断掉，可能需要承担一定的维修费用或者赔偿责任。建议在退货前先与商家进行沟通，了解相关规定和要求。总之，消费者在购买黄金饰品时，需要选择正规的商家和店铺，并了解相关规定和售后服务。如果遇到质量问题或者人为损坏等问题，需要及时联系商家或到购买时的店铺进行处理

张宇律师

2023-11-09 10:29