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商品质量问题,厂家检测后只给口头答复,不给质检报告书 可以么?

产品质量 2023-11-14 10:59 人浏览
共5位律师解答
  • 你好 产品质量交付有瑕疵可以起诉违约的
  • 您好 您这边可以申诉的呢的
  • 法律分析:消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷,也可以请社会团体、行政主管部门进行调解。法律依据:《中华人民共和国产品质量法》
    第十六条 对依法进行的产品质量监督检查,生产者、销售者不得拒绝。
    第十七条 依照本法规定进行监督抽查的产品质量不合格的,由实施监督抽查的市场监督管理部门责令其生产者、销售者限期改正。
    逾期不改正的,由省级以上人民政府市场监督管理部门予以公告;公告后经复查仍不合格的,责令停业,限期整顿;整顿期满后经复查产品质量仍不合格的,吊销营业执照。
    监督抽查的产品有严重质量问题的,依照本法第五章的有关规定处罚。
  • 产品质量纠纷协商是指由被害人和侵害人根据法律规定自行商量解决,通常当事人之间要达成书面协议和口头协议。

  • 法律分析:如果投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息。如果不去工商局会再次提醒,再次不去的话会得到相应的处罚(罚款等措施)。
    法律依据:《中华人民共和国产品质量法》 第二十二条 消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。
    第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
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