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你好，我是快递员，由于a的货很多，倒袋子快递过程，不小心捡了同样掉落在地上的B的快递，一起送到了A，然后A，没通知我们，直接扔到门卫，然后丢了。简单来说：快递员把B的货送到了A，A把货弄丢了，监控查不到了。大家怎么赔偿？快递公司赔？快递员赔？A来赔，还是大家一起赔？

财产损害赔偿 2023-11-25 10:25 人浏览
共3位律师解答
  • 寄快递丢件应向快递公司申请赔偿。快递丢失分为两种情况：
    1、如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决；
    2、自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条
    （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；
    （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍，挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
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    2023-11-25 10:25

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  • 快递员弄丢我的快递的，买家一般可要求原价赔偿。快递丢了，买家属于产生了物质财产损失，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
    但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据：《民法典》第八百三十三条
    货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
    法律快车咨询顾问律师

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    2023-11-25 10:25

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  • 一、快递员弄丢了包裹，怎么赔偿消费者
    1、快递员弄丢了包裹，可以通过以下方式赔偿消费者：
    （1）如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；
    （2）如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。
    2、法律依据：《快递市场管理办法》第二十一条
    经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并及时处理用户投诉。经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当及时妥善处理，并按照国务院邮政管理部门的规定给予答复。
    第二十二条
    经营快递业务的企业应当按照国家有关规定建立突发事件应急机制。发生重大服务阻断、暂停快递业务经营活动时，经营快递业务的企业应当按照有关规定在二十四小时内向邮政管理部门和其他有关部门报告，并向社会公告；以加盟方式开展快递业务经营的，被加盟人、加盟人应当分别向所在地邮政管理部门报告。
    经营快递业务的企业在事故处理过程中，应当对所有与事故有关的资料进行记录和保存。相关资料和书面记录至少保存一年。
    二、消费者的权利有哪些
    1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；
    2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
    3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利；
    4、消费者享有公平交易的权利等。
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    平台法律顾问团队官方

    2023-11-25 10:25

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