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你好,我在阿里巴巴买了羽绒服,收到不合适马上申请退货,可是商家说不支持7天无理由

消费者维权 2023-11-29 15:11 人浏览
共3位律师解答
  • “经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。” 法条规定的,你就说必须要退。商家的此项举措是违反法律规定的,作为消费者应当拿起法律的武器保护自己的合法权益,可通过与商家协商解决、向消费者保护协会投诉、向市场监管部门投诉、申请仲裁、提起诉讼的方式来维护权益。
  • 协商未果,收集你所说情况对应的资料,可以通过送达律师函或提起民事诉讼依法维权的
  • 根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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