我在拼多多买了本书，回来大概好长时间，超过三个月吧，没打开看，打开看的时候，书里面全都开胶了，我之前买他们家就有这种问题，然后在拼多多申请退货，是物品破损，因为根本就没有质量原因或开胶脱胶这个选项，其他的都有，就我退的这个没有，然后现在货都给他退过去了，款也给退了，就是运费不给退，找商家，商家不理我，店也给关了，找平台，平台消极怠工，态度不好，还老是重复话，说什么不是商家的问题，还不给我退，申请了三四次专员，专员都说不是商家问题，专员也没有跟我沟通，不管是什么通讯方式，都没给我发，然后我就想着这是不是偷税漏税，然后我在举报拼多多，然后拼多多就不想给我说，就想给我把这次服务退掉，每次一说投诉这个他们就这样，但是如果我说要投诉拼多多，他们又充楞装傻，一般平台都有投诉，官方客服这个选项啊，他们是正规APP吗？为什么没有？运费只有15，这个可以我可以要回来吗

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