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您好，在商场柜台购买钻戒,售卖人员在售卖时1.当顾客询问戒子尺码吗不对能换吗?仅回复"可以换",未 对"可以换"是指他们公司质保条款里的"以旧换新->同品类产品一次性换货服务"进行完整明确的告 知,未对"可以换"时存在调货延时,产品变更的风险进行警示。2.在整个购买过程中,对售后服务条 款不进行明确,完整公示及告知,在消费者进行退换时才从底柜里拿出售后服务条款。3.当消费者购买 时产品不提醒消费者店铺不提供"退货"服务,却提供带有"退货凭证"的票据,误导消费者。4.在沟 通过程中店铺将了解售后条款,质量服务等格式条款归咎于"常识",不知道是消费者自己的问题。您 好,就以上四个消费场景,想咨询是否侵犯消费者权益,,要求店铺退货,因为在协商沟通过程中,店长 及店长老公多次用"没常识","没文化","大家都是城里人","你们在这儿吵到顾客我打电话报 警抓你们"等方式回应,不想要购买他们家东西了。

票据纠纷 2023-12-29 06:30 人浏览
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