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12315投诉不管用怎么办

消费者维权 2023-12-29 20:45 人浏览
共5位律师解答
  • 与经营者协商和解,若是可以达成合意的,应当签订相关的协议
    天习团队律师

    天习团队律师认证

    2023-12-29 20:00

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  • 您好，您这边的问题解决了吗？
    张涛律师

    张涛律师认证

    2023-12-29 20:45

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  • 12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。
    需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
    《中华人民共和国电子商务法》 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-12-29 19:48

     咨询我
  • 法律分析：12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-12-29 19:48

     咨询我
  • 法律分析：12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
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    平台特邀律师推荐

    2023-12-29 19:48

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