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在闲鱼买到假货，卖家不承认，拒绝退款。申请平台客服，说只能对账号进行处罚。现在起诉个人，退款假一赔10

消费者维权 2024-01-02 16:42 人浏览
共5位律师解答
  • 您好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
    朱卓律师

    朱卓律师认证

    2024-01-02 16:42

     咨询我
  • 发生买卖纠纷的，可以去法院起诉。
    吴健弘律师

    吴健弘律师认证

    2024-01-02 04:26

     咨询我

  • 一般是退货退款，闲鱼上买的假货可以退款，直接申请退货退款即可，如果卖家不同意，保留证据，申请客服介入。在闲鱼买到假货，解决办法如下：
    1、已经确认收货：此情况将无法申请退款，此为二手购物平台一经确认收货，将无法申请退款。
    2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款，如卖家拒绝，可以申请客服介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明。
    如提交的证据将无法判定收到的产品为假货，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-01-01 17:33

     咨询我
  • 你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-01-01 17:33

     咨询我
  • 您好，可以通过 法律途径解决
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-01-01 17:33

     咨询我
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