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购买热水器出热水量也就十几分钟没热水了，想退货可以吗，商家说是因为我的出水量大不给退货

消费者维权 2024-01-03 11:09 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可向消委会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定。依据我国相关法律的规定，超过7天申请退货有正当理由被拒绝的，是属于消费纠纷。
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    2024-01-03 11:09

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  • 法律分析：归消费者协会管。首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决：
    (1)与经营者协商和解；
    (2)请求消费者协会调解；
    (3)向有关行政部门申诉；
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    (5)向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （1）与经营者协商和解；
    （2）请求消费者协会调解；
    （3）向有关行政部门申诉；
    （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （5）向人民法院提起诉讼。
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    2024-01-03 11:09

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  • 消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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    2024-01-03 11:09

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