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退鞋子没有退鞋盒商家拒收

消费者维权 2024-01-03 13:24 人浏览
共3位律师解答
  • 您好,具体情况是什么样的呢?麻烦再详细阐述下
  • 你好,建议与卖家协商解决,也可以向消协投诉
  • 法律分析:退货但是鞋盒扔了,需要跟卖家协商,退换货一般是再不影响二次销售的情况下才成立,如果卖家不同意退货,或者不全额退款是会得到支持,扔了鞋盒退货不一定能退成。鞋子没有了鞋盒,并不属于商品‘不完好’范畴,因此作为无意中扔了鞋盒的买家,仍可享受‘七天无理由退货’,但要按实赔偿卖家的相关损失。
    但如果卖家事先告知买家鞋盒的重要性,而买家仍将鞋盒丢失,便不再享有《消法》规定的“七天无理由退货”权。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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