请教一个关于买卖纠纷的事情，我之前有去参加一个免费旅游，旅游过程中有买一个旅游服务项目，12000元100次指定酒店旅游免费吃住的会员卡，签订的合同中有一个条款是退卡要收取30%手续费，我该条款我有按手指印，但是我在会员卡还未制好的情况下提出退款（消费3天内），经协商商家最高退85%费用，如果要求全额退款有什么法律条文支持么

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