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京东购买产品标题上有果冻字样但实际收到货后发现是液体,这算虚假宣传和误导消费者吗,能退一赔三吗

消费者维权 2024-01-07 22:18 人浏览
共3位律师解答
  • 京东买到假货的解决方案是:在京东官网或者平台申请退货;然后在线与京东客服沟通,描述商品与正品明显不同。客服会要求再次提交退货申请;协商不能退货的,找工商局做质检。如有发票,又能确认该商品为假货,直接向法院起诉,可退款并获得相应赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    第四十六条
    消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
  • 你好,可以收集证据,起诉处理
  • 你好,建议尽量双方协商处理
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