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在吧我买了一台笔记本用了两天出现黑屏,要求退货退款不给退,12315处理不了,这样的怎么处理

消费者维权 2024-01-10 15:34 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析:退款不退货报警可以,但是一般情况下,数额较小可以通过淘宝进行投诉就可以。如果涉及金额较大且货也追不回的情况下,可以保留证据报警处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

  • 退款不退货报警可以,但是一般情况下,数额较小可以通过淘宝进行投诉就可以。如果涉及金额较大且货也追不回的情况下,可以保留证据报警处理。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
  • 12315。你可以到消费者协会或工商部门进行投诉。推荐黑猫、
    12315、信访APP,全部投诉,说明理由,上传合同退款相关条例再加客服对话截图。退款时间可以商量但一定要摆明自己态度,比如要求一周内,态度强硬一些,因为欺软怕硬真实存。
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