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淘宝上买的东西说90天无效退款商家不退怎么办

消费者维权 2024-07-05 16:58 人浏览
共3位律师解答
  • 若商家在淘宝上承诺的90天无效退款政策不兑现,消费者有权要求退款。根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品后,如果商品不符合质量要求或存在其他违约情况,有权要求退货退款。商家不退款是违法行为,建议消费者及时与商家沟通协商,寻求解决方案。
  • 针对商家拒绝退款的情况,消费者可以采取多种途径维权。首先,可以尝试与商家进行协商和解;其次,可以向消费者协会投诉或寻求其他调解组织的帮助;如果问题仍未解决,根据仲裁协议可以向仲裁机构提请仲裁,或直接向法院提起诉讼。消费者在处理此类问题时,需要综合考虑纠纷金额、处理时间和成本等因素。
  • 遇到淘宝商家不执行90天无效退款承诺时,消费者应积极争取自己的权益。首先联系卖家了解情况,若卖家同意退款则等待退款即可。如卖家拒绝退款或超时未处理,可及时申请淘宝客服介入,并提供相关证据。平台会根据证据做出公正判断,维护消费者的合法权益。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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