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我们是淘宝商家卖的是工业产品，买家购买我们的产品安装后测试后发现是自己故障判断错误，申请退货寄过来的商品弄脏了弄了很多油渍在上面严重影响二次销售，我们拍了开箱视频但是淘宝判买家责任却退款给买了我们是否可以直接起诉买家？

消费者维权 2024-01-15 15:50 人浏览
共5位律师解答
  • 消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
    李琴律师

    李琴律师认证

    2024-01-15 15:50

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  • 你好，可以直接起诉买家的
    【追问】你们是否可以起诉买家呢？怎么收费？
    【回答】可以电话联系我们，预约时间面谈
    陈玲律师

    陈玲律师认证

    2024-01-15 11:32

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  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-01-13 17:47

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  • 消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-01-13 17:47

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  • 法律分析：拨打消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打举报电话，直接投诉商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
    消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-01-13 17:46

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