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我的移动卡移动公司在未经我允许擅自更改套餐我怎样要求赔偿我的损失

消费者维权 2024-01-19 12:32 人浏览
共3位律师解答

  • 可以依照消费者权益保护法向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。
    1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。
    2、 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民提讼。
    法律依据：《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
    消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
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    2024-01-19 12:32

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  • 法律分析：
    1、拨打移动人工客服，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；2 、致电消费者投诉电话，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；
    3、如果以上途径都无法解决问题，可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
    国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
    第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
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    2024-01-19 12:32

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  • 法律分析：可以投诉。因侵权行为造成他人损害的，侵权人可以与受害人协商赔偿事宜，协商不成的，受害人可以向人民法院提起诉讼，要求赔偿。造成他人财产损害的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿；被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿；侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
    第一千一百八十二条 侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
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    2024-01-19 12:32

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