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在网上买了一个珠宝饰品，可是是假的该怎么办？

消费者维权 2024-01-23 14:05 人浏览

共4位律师解答

如果你在网上购买的珠宝饰品是假的，可以采取以下步骤来维护自己的权益：联系卖家：尝试联系卖家，说明情况并要求退款。有时候，卖家可能会在不了解情况的情况下出售了假珠宝，他们可能会同意退款或更换商品。保存证据：在与卖家沟通的过程中，确保保存所有通信记录，包括聊天记录、邮件、图片等，作为日后可能需要的证据。使用支付平台纠纷解决服务：如果是通过第三方平台如淘宝、京东、亚马逊等购买的，可以利用这些平台的纠纷解决服务。这些平台通常有保护买家的政策，可以帮助你申请退款。举报：如果卖家不合作，可以向相关电商平台举报该卖家，平台会有相应的调查和处理机制。消费者权益保护：如果通过上述途径无法解决问题，可以联系当地的消费者保护组织或者工商管理部门进行投诉。法律途径：作为最后的手段，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，比如提起民事诉讼。在这种情况下，可能需要聘请律师，并准备充分的证据。学习经验：无论结果如何，这次经历都可以作为一个教训，以后在购买珠宝或其他高价值商品时，要更加谨慎。可以通过查看卖家评价、请求鉴定证书、使用安全的支付方式等方式来降低风险。总之，购买珠宝等高价值商品时，尽量选择信誉良好的商家和平台，以减少购买到假货的风险。

辽宁青楠律所律师认证

2024-01-23 14:05

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在网上买到假货的，一般应这样维权：受害人可以直接与商家协商赔偿事项，若未达成赔偿协议，受害人可向第三方交易平台进行投诉。此外，受害人还可以向行政部门或消协组织投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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2024-01-21 14:31

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当事人在网上买到假货的，一般需要保留好相关证据，然后与商家进行协商，索要赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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2024-01-21 14:31

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网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

法律快车咨询顾问

2024-01-21 14:31

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