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你好！网上买的所谓新日期蒸熟后是刺鼻的霉味，大米过期变质，孩子一气之下扔掉了，商家不与退款您看该怎么办

消费者维权 2024-01-23 17:36 人浏览

共7位律师解答

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金

顾倩团队律师认证

2024-01-23 16:48

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可以投诉商家，但是要将相关证据保存，你这没有保存证据，尽量与商家协商，可以要求平台客服介入

李丹律师认证

2024-01-23 15:22

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如果证据材料缺失，对方可能不会退款，可以想办法再取得证据

徐卫东律师认证

2024-01-23 17:36

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您好，商家不给退的，可以找网购平台客服解决。

北京在悦律师团队律师认证

2024-01-23 16:01

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可向市场监督总局举报的

平台法律顾问团队官方

2024-01-23 14:45

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法律分析：根据我国最新的消费者权益保护法的规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货退款，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户，协商不成请与平台客服联系。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

平台特邀律师推荐

2024-01-23 14:44

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可以向消费者协会投诉或诉讼解决

法律快车咨询顾问

2024-01-23 14:44

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