你好，我在微信上购买了一条活体宠物，但是收款的话又是收款码支付的收到货不满意我给退了拒签了他现在物流那边是说送到商家那边了但是商家又说是没有收到的现在就一直没有给出解决方案这个应该怎么处理？联系不上商家，是从第三方手上购买的

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