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我款回去了,没发货

消费者维权 2024-01-27 17:44 人浏览
共2位律师解答
  • 如果您已经付款,但商品尚未发货,您应该采取以下步骤: 联系卖家:首先,您应该联系卖家或商家询问发货情况。可能是因为物流问题、库存问题或系统错误导致发货延迟。 提供订单信息:准备好您的订单信息,例如订单号、购买日期等,以便卖家查询您的订单状态。 确认沟通方式:通过您购买商品时使用的平台或渠道与卖家沟通,可以是平台的聊天工具、电子邮件或电话等。 平台介入:如果卖家没有响应或无法解决问题,您可以在购买商品的平台上申请客服介入,让平台协助解决纠纷。 退款申请:如果您不希望等待发货,可以向卖家申请退款。如果卖家不同意或不响应,您可以在平台发起退款请求。 投诉或申诉:如果退款无果,您可以在平台进行投诉,或向消费者保护机构提出申诉。 请记住,在处理这类问题时,保持沟通记录和订单信息,以便在必要时作为证据使用。
  • 涉案金额多少呢,是大宗货物吗?知道被告信息吗?有向平台投诉吗
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