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餐厅吃饭不满意菜品，上菜速度和服务员态度，只付一部分如何处理

消费者维权 2024-03-12 16:25 人浏览

共8位律师解答

用餐过程中客人提出菜品味道不对,按照下列方法来分别对待。1。顾客认为味道不正宗或者不好吃有时候，有的顾客认为菜咸了、淡了或者和自己要求的口味不对。遇到这种情况，服务员在确定菜肴没有质量问题的情况下，即在“色、香、味”上菜肴没有缺陷的时候，可确定此问题的发生是因为每个人的口味不一样。为了能了解顾客的口味，服务员要先仔细听取顾客的看法，明确顾客所要的是什么口味的菜。如果是在调味上出现差异，还要按照餐厅的做法为他解释一次，这个菜是怎么做出来的，先后加了一些什么调味品，为什么需要这些调味品，等等。在解除了顾客的误解之后，服务员再征询顾客的意见，看是否需要换菜。

贾正雨律师认证

2024-02-24 16:06

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你好，这个一般金额很小吧，下次不要去那里吃就好了啊。建议写上了处理。

潘美玲律师认证

2024-02-26 00:37

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这种情况再付款后可以向相关部门投诉，只付一部分饭店一定不同意的

张拓涵律师认证

2024-03-12 16:25

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你好，可以向法院起诉要求支付餐费

沈晓刚律师认证

2024-02-20 15:28

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您好您这边可以申诉的呢

朱卓律师认证

2024-02-18 13:49

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法律分析：如果好多人吃饭费用数目大的，是什么原因不给钱，这样的事还是是报警，让警方处理好。
饭店吃饭不给钱，原则上，属于合同违约行为。如果是当场就不给钱，饭店提出异议，并要求给付饭钱时，本方拒绝，并使用暴力或其他威胁的办法，强行离开的，行为属于强买强卖，本质上是一种强制消费的行为，只是这种行为比较特殊，即一分钱也不付，而不是通常情况下的少付钱或多付钱。
对此，可以予以治安处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。

平台法律顾问团队官方

2024-02-12 22:04

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明知上错菜还是吃完，那么这种情况下，消费者属于不当得利，餐厅可以要求其付钱。
《民法典》第一百二十二条规定，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。
在生活中，遇到上错菜的情况下，建议消费者主动和饭店老板沟通解决，可以把菜退回去，尽量避免“贪小便宜”而构成不当得利，导致需要承担相应的民事责任。法律依据：《民法典》第一百二十二条
因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。

法律快车咨询顾问

2024-02-12 22:04

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法律分析：依据我国消费者权益保护法的规定，商家态度不好，对消费者有侮辱行为的，消费者是可以向消费者协会进行投诉的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

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2024-02-12 22:04

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