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退货,快递上门取件,收件方收到时,说货不对,不是他的货,

消费者维权 2024-02-14 18:45 人浏览
共3位律师解答
  • 可以要求对方赔偿
  • 你好,快递公司需要按照合同约定处理。如其存在过错,可以起诉解决
  • 法律分析:退货是买家寄出物品到卖家指定地址。这种情况不涉及到卖家(卖家没有收到),只是买家和快递公司之间的问题。所以买家需要和快递公司进行交涉,让快递公司按快件的价值赔偿损失。
    可以联系快递公司客服,说明快递丢失的情况,向对方索赔。法律依据:《中华人民共和国邮政法》
    第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定。
    邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。
    邮件的损失,是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
    第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
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