咨询详情

您好 我因点进一个链接抽中奖(酒)抱着玩一玩的心态填了地址 没想到真的抽中并且发货让我到付 然而我喝不了酒 于是在当时我就意识到不对劲了 找了很多方法去找发货商家退货 但是始终找不到源头退货 就不了了之了 但是刚才有个号称物流的人给我打了电话 告知我于明日下午送货 并且要求我到付三百多 我询问了她发货商家等信息 她承诺会发给我 但是始终没看到她把信息发给我 请问我现在该怎么办 我该怎么退货退款(但我还没付款 因为没去确认收货)我该怎么去获取发货商家的合理合法信息并且退货呢 辛苦了谢谢

消费者维权 2024-02-15 11:35 人浏览
共3位律师解答
  • 可以拒收、报案处理
  • 第一步可以尝试进行沟通协调,如果对方不发货或者不退款的情况下,也可以进行投诉,再投诉不可以的情况下你可以选择起诉,要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼,因为这在民法上也属于合同纠纷,对方应当负有发货的义务,如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。
    总之,如果卖方不履行任何义务的情况下,你完全可以提起民事诉讼,要求对方继续履行发货的义务,或者是返还货款以及赔偿损失。
  • 您好,运费已经支付了吗
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台南宁律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中