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你好冯律师，我是开手机店的，今天一个客户在我这买了一台vivo y100i，12+512，标价2399，成交价格2200。客户网上查最低价1600，京东商城俩个很多，正常卖价2349，2299，也有更低价，客户打315投诉，这种情况下，315受理吗

消费者维权 2024-02-16 23:55 人浏览

共4位律师解答

315或市场监管部门在接到此类投诉后，会根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及其他相关法律法规进行判断。如果商家没有违反价格法规，市场监管部门可能不会受理此案。但如果存在价格欺诈等违法行为，市场监管部门将会介入调查并采取相应措施。因此，建议您保留好相关的销售凭证和价格标签等证据，以备有关部门查询。同时，保持良好的客户沟通，尽可能解释价格差异的原因，有助于化解误会和纠纷。

钱承律师认证

2024-02-16 23:55

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

法律快车咨询顾问

2024-02-15 21:15

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315可以拨打当地区号加12315进行投诉，具体情况如下：
1、消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；
2、协商不成或者一方不接受协商的，那么可以交给指定的机构进行仲裁；
3、仲裁仍未解决，那么可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2024-02-15 21:15

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315可以拨打当地区号加12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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2024-02-15 21:15

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