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您好我在网上找人购买了个游戏账号花了 960元时间没过一星期 号出现了无法登录的问题然后我想退货商家缺不想退货怎么办

消费者维权 2024-02-18 14:18 人浏览
共2位律师解答
  • 购买游戏账号后，如果账号无法登录并且商家不愿意退货，你可以尝试以下步骤来解决问题： 与商家沟通：首先，尝试与商家取得联系，并详细说明你的问题。提供所有相关的证据，包括购买记录、账号无法登录的截图等。要求商家给出合理的解决方案，比如退货或提供一个新的可用的账号。 查看购买协议：回顾你购买账号时是否有签订任何购买协议或条款。这些协议中可能会包含有关退货、退款或争议解决的条款。如果有的话，确保你的请求符合这些条款的规定。 平台投诉：如果商家仍然不愿意解决问题，你可以向购买账号所在的平台提交投诉。详细描述你的问题，并提供所有相关的证据。平台可能会介入调查，并帮助你与商家协商解决问题。 消费者协会或法律途径：如果上述步骤都无法解决问题，你可以考虑向当地的消费者协会寻求帮助，或者咨询律师了解你的法律权益。在一些情况下，你可能需要通过法律途径来维护自己的权益。
    晋毅峰律师

    晋毅峰律师认证

    2024-02-18 14:18

     咨询我
  • 具体怎么回事 可以详细的说一下
    【追问】我在私下找到这个商家购买了一个网易游戏账号，后面因为网易账号无法更换人脸识别，所以我又联系到他本人想要进行退款，但是他说那个账号他也是购买的并不知情跟我说拒绝退款，跟他协商对我进行赔偿也置之不理
    姜万东律师

    姜万东律师认证

    2024-02-16 16:47

     咨询我
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