您好，我是某某的少数民族，7月10号我在同城旅行软件购买从海口到某某的机票，价格为1533，当时填信息填名字时光频道跳出中文姓名格式不正确，我就填了自己的名字，姓名没填，登机时售票人就让我去改一下名字，结果前台服务人也不肯给我改，就说退票，重新买，我就退了，结果退票手续很高，1500多的机票只退了300多，这也不仅仅是我的原因吧？身份证号还有手机号等信息都对的呢，我想这件事请教下您，

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