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我买的水果大部分都坏了，然后我和商家商定赔款的金额他们不同意谈崩了，购物平台处理的结果是让我重某某商家商定。

消费者维权 2024-02-25 16:03 人浏览

共5位律师解答

在这种情况下，如果您购买的水果大部分都坏了，您有权利要求商家进行赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有获得赔偿的权利。如果商品存在质量问题，商家应当负责退换货或者赔偿。如果您和商家协商不成，可以采取以下几个步骤：收集证据：保留购物凭证、水果照片、通讯记录等证据，证明水果存在质量问题以及您已经尝试与商家协商解决。平台介入：既然购物平台已经介入处理，但结果是让您重新和商家商定，如果您认为平台的处理结果不公正，可以要求平台提供进一步的解释或介入调解。消费者协会：您可以向当地消费者协会投诉，请求他们协助解决问题。法律途径：如果上述方法都无法解决问题，您可以选择通过法律途径维护自己的权益，例如向人民法院提起民事诉讼。在采取上述任何步骤之前，建议先与购物平台或消费者协会沟通，了解他们的具体处理流程和建议的解决方案，以便更有效地解决问题。

钱承律师认证

2024-02-25 13:18

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您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断

周于炜律师认证

2024-02-25 16:03

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法律分析：一般是退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。购买的水果损坏量比较大，通常卖家会重新发货，或者争取买家的意见进行退款。
通常情况下，卖家不会对这种情况不处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

法律快车咨询顾问

2024-02-25 13:04

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法律分析：消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。购买的水果损坏量比较大，通常卖家会重新发货，或者争取买家的意见进行退款。
通常情况下，卖家不会对这种情况不处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六十八条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。

平台特邀律师推荐

2024-02-25 13:04

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法律分析：消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。购买的水果损坏量比较大，通常卖家会重新发货，或者争取买家的意见进行退款。
通常情况下，卖家不会对这种情况不处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六十八条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。

平台法律顾问团队官方

2024-02-25 13:04

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