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你好,我于12月31日在网购某品牌购买一双鞋子下单两个月不到发现鞋子有质量问题脱胶问题,于是找了商家提供了照片,商家处理结果是补偿12元或者退回维修

网络购物 2024-02-28 11:50 人浏览
共10位律师解答
  • 你好,双方协商即可。商家的回复,看你是否满意
  • 您好,建议通过平台介入处理,谢谢
  • 你好,商家协商,处理好了吗G
  • 你好,在的,这边可以帮你解决
  • 你好,这个建议双方积极沟通。
  • 你好!可以联系商家处理的
  • 您好,可以申请退款退货
  • 在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。
  • 网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。
  • 法律分析:属于的,这个是质量问题。鞋类商品有下列质量问题的,经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。
    1、出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的;
    2、经消费者协会认定有其他质量问题的;
    3、国家和省规定的其他情形的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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