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您好,我这边申请了抖音未成年退款,但是他们说没有发现未成年使用痕迹,不给我退

消费者维权 2024-03-07 11:33 人浏览
共4位律师解答
  • 您好,需要您这边搜集凭证的
  • 法律分析:依具体情况而定。如抖音未成年充值,退款流程要几天抖音未成年充值的退款流程话,一般都在三到七天的工作日。法律依据:《中华人民共和国未成年人保护法》 第七十四条 网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。
    以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务,不得插入网络游戏链接,不得推送广告等与教学无关的信息。
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 未成年人充值的行为,不一定具有法律效力。未成年人充值退款的具体途径如下:
    1、通过与充值端客服沟通,表明属于未成年人充值,进行相应的退款操作;
    2、通过向充值平台所属公司投诉,要求退还未成年充值的钱款;
    3、通过向法院提起诉讼,诉求法院认定未成年人充值的行为无效,来要求被充值的客户端,返还充值的钱款。法律依据:《中华人民共和国民法典》
    第十九条
    八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
    第二十条
    不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

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