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前段时间报了钢琴课,在微信上交了款,但还没有上过课签过合同,现在想退费,商家以特价课不能退的理由拒绝退款合法吗,或者说可以退回费用吗

消费者维权 2024-03-14 17:27 人浏览
共4位律师解答
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 与正规教育机构进行协商一致后,一般可以退款。关于退费,一般开课前是要全额退款,开课后,根据上课时长退还90%左右费用。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
  • 你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
  • 您好,您报的是网课还是线下课?
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