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你好！我在咸鱼上购买了商品，但由于之前并未使用过，不了解其中的规则，被诱导确认收货，但实际并未收到商品

网络购物 2024-03-16 11:16 人浏览

共4位律师解答

在您遇到在网络平台购买商品后被诱导提前确认收货但实际未收到商品的情况时，您应当知晓自己的法律权利和可采取的措施。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。同时，《网络交易监督管理办法》第十二条规定网络交易经营者应当遵循公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德或公序良俗。基于这些法律规定，卖家未按约定向您交付商品，已构成违约。即使您已经确认收货，但由于实际未收到商品，您依然有权要求卖家履行合同义务，即交付商品。您可以采取以下措施：首先，尽快与卖家联系，说明情况并要求其履行发货义务。如果卖家不配合，保留所有沟通记录作为证据。如果协商无效，可以请求闲鱼平台介入处理，并根据平台的争议解决机制申请退款或要求卖家履行发货义务。若通过平台解决问题未果，您还可以向有关监管部门举报卖家的不当行为。最终，如果问题仍然无法得到满意解决，您有权向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。在整个过程中，请确保保留所有相关证据，包括交易记录、聊天记录、支付凭证等，以备不时之需。如果您不熟悉相关法律程序或感到困难，建议咨询专业律师以获得更专业的法律帮助和支持。

辽宁青楠律所律师认证

2024-03-16 11:16

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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。

平台特邀律师推荐

2024-03-15 15:02

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

法律快车咨询顾问

2024-03-15 15:01

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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。

平台法律顾问团队官方

2024-03-15 15:01

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