您好，清洁工与家属发生口角，当时首先是家属骂了清洁工几次，后来清洁工听不下去了就拉了一下家属的右手衣服，家属本能的左手去反驳，导致病人坐在了地上，之后病人去检查并无碍，后续家属找院方，开除了清洁工并扣了工资，请问这种情况清洁工怎么办？双方都是女性

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