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今天上午一个顾客在超市买了一包饼7元，回到家上面有一只苍蝇，顾客说要打12315还说什么不足500元的按500元来算，还说退一赔三，该怎么处理？

消费者维权 2024-03-17 14:05 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：
    （一）通过拍照、录像记录下苍蝇以及所在的餐厅或者马上找服务员,及时取证;
    （二）建议直接找餐厅经理或者老板谈,可以手机录音或者录像,直接跟他讲明,你在店里吃到了苍蝇,是不符合食品安全标准的食品,根据食品安全法一百四十八条第二款,商家应当给你退款,并赔付你价款十倍赔偿(最低1000元)。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-03-17 14:05

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  • 当事人在外面吃饭时吃出苍蝇的，可以要求饭店经营者赔偿损失，此外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《食品安全法》第一百四十八条
    消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
    生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
    但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-03-17 14:05

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  • 如果吃出苍蝇的话，可以提出退钱。消费者与经营者发生争议后，在双方自愿的基础上通过直接通对话，摆事实、讲道理，协商解决，最终达成和解；可以请求消费者协会调解，还可以向行政部门投诉；向法院提起诉讼。
    要求支付价格的十倍。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-03-17 14:05

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