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我从平台买东西后来平台自动给我退款了 我不知道 货我收了 后来平台出现问题维护 供货商来找我 我说平台好了以后会补给他 但是后来平台维护了以后所有信息都没了 也没法证明退了款 因为我看不到 后来商家远程起诉我了 怎么办

消费者维权 2024-03-25 11:01 人浏览
共4位律师解答
  • 建议支付合理价款，以此规避不必要的法律风险。
    郭仕清律师

    郭仕清律师认证

    2024-03-23 00:03

     咨询我
  • 您好，请问想让律师怎么帮您
    牛振平律师

    牛振平律师认证

    2024-03-25 11:01

     咨询我
  • 卖家不做操作的话自动退款需要2天。
    工具／原料：
    小米11 
    MIUI 12
    淘宝
    10.
    5.2
    1、打开手机，点击淘宝app，进入淘宝。
    2、在淘宝右下角选择“我的”，进入淘宝个人界面。
    3、在淘宝个人界面选择“客服小蜜”，进入客服界面。
    4、在客服界面选择“申请退款后，钱款什么时候退回”。
    5、官方回复如下：若商家无反应，系统将自动退款给您。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-03-22 13:52

     咨询我
  • 法律分析：平台进行了自动退款,退货由双方协商处理,平台不做干涉法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-03-22 13:52

     咨询我
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