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抖音买到假货我直接给客服打电话要求假一赔三现在卖家要去法院告我

消费者维权 2024-03-30 14:42 人浏览

共4位律师解答

您好，如果确实是假货，商家进行销售欺诈的，您可以到法院起诉维权，要求退一赔三解决，不用担心对方告您。

邹连香律师认证

2024-03-30 14:42

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网上买到假货可以向工商局投诉。
根据情节严重性定位，没收假货，同时进行罚款，对于工商局罚款的缴纳时间，在工商局向用户送达的处罚决定书中会有具体的时间规定，通常情况下都是要求在15天之内缴清。
如果被处罚人逾期未缴罚款的，可由工商局向法院申请强制执行，被执行人(即被处罚人)在被强制缴纳罚款的同时，还要承担法院的执行费和罚款的滞纳金(滞纳金最多为罚款金额的一倍)。
根据法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责内任。

损害赔偿律师团队推荐

2024-03-30 14:16

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假一赔三可以先商家提出赔偿，双方协商解决，也可以先消费者协会提出，投诉商家的行为，或者通过法院诉讼的方式提出。我们以淘宝为例，淘宝上假一赔三的流程一般是这样的：买家提出赔付申请所指向的卖家已参加消费者保障服务并提供假一赔三服务。

平台特邀律师推荐

2024-03-30 14:15

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法律分析：打开抖音，点击我，再点击顶部的更多菜单；进入更多菜单界面，选择我的订单；点击全部订单选项；查找假商品，点击售后功能；点击官方客服，反馈该商品是假货的凭据，客服审核通过即可退一赔三。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

法律快车咨询顾问

2024-03-30 14:15

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