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买了二手手机，退货后商家拒不退款

消费者维权 2024-05-10 19:06 人浏览
共3位律师解答
  • 从法律角度看，您可以通过以下方式维护自己的权益：首先，收集相关证据，如购买凭证、退货记录等。其次，尝试与商家协商解决，若协商无果，可以向消费者协会或相关部门投诉。最后，如问题仍未解决，可向法院提起诉讼，要求商家承担相应责任。
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    2024-05-10 19:06

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  • 商家拒绝退货退款确实侵犯了您的消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您在购买商品时享有依法获得赔偿的权利。如果商家拒绝履行退货退款的义务，您有权要求商家进行赔偿，保障自己的合法权益。
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    2024-05-10 19:06

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  • 为确保退款成功，首先与商家沟通并保留证据，若商家仍拒绝退款，可拨打12315投诉或向消费者协会求助。必要时，收集证据起诉至法院，要求退款并赔偿损失。
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    2024-05-10 19:06

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