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你好买完手机之后没用过，但是出现问题了

消费者维权 2024-04-07 10:01 人浏览
共7位律师解答
  • 如果买的手机在三包范围之内就可以退货。一般买手机都是支持三包政策的。 三包政策规定: “7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理
    刘建武律师

    刘建武律师认证

    2024-04-04 14:24

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  • 没用过，但是出现问题了。退货退款
    张守成律师

    张守成律师认证

    2024-04-06 12:35

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  • 你好，建议与手机店协商解决。
    庞文波律师

    庞文波律师认证

    2024-04-04 19:57

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  • 你好，建议跟商家具体协商。
    梁艳娟律师

    梁艳娟律师认证

    2024-04-07 10:01

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  • 您好，建议双方进行协商
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-04 14:14

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  • 法律分析：根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
    1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
    2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
    3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
    4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。 生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：
    （一）未将产品投入流通的；
    （二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；
    （三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-04 14:14

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  • 法律分析：网上买的手机有问题的，可以去消费者协会和有关行政部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-04 14:14

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