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消费前未告知消费者不能退款，以后不退款

消费者维权 2024-04-07 09:25 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，线下消费吗？什么货物？
    陈慧律师

    陈慧律师认证

    2024-04-07 09:25

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  • 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条
    经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
    对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
    经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-07 09:11

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  • 未消费不退款违法，侵犯了消费者的合法权益，可以向消费者协会求助。单方规定不退款属于典型的的霸王条款，没有法律效力。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
    碰到这种情况，可以拨打12315消费者维权热线投诉解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-04-07 09:10

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  • 法律分析：经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-07 09:10

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