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我卖的减肥产品客户喝完瘦了，后来回购了两次，最后又说里面有违禁成分让我退钱给他们，他们不退货，怎么办？

消费者维权 2024-04-11 15:48 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，咨询市场监督局确定
    刘同发律师

    刘同发律师认证

    2024-04-11 15:48

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  • 如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解三)向有关行政部门投诉四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁五)向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-11 11:39

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  • 法律分析：商品退货后商家不退款可以去消费者协会进行投诉。消费者协会工作职能是：
    1、向消费者免费提供消费信息和咨询服务；
    2、就有关消费者合法权益问题，积极向有关行政部门反映、查询，提出建议；
    3、接到消费者的投诉，积极对投诉事项进行调查、调解；
    4、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
    5、就损害消费者合法权益的行为，支持帮助受损害的消费者提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
    （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
    （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
    （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
    （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
    （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
    （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
    （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
    （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
    各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
    消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
    依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-11 11:39

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  • 可以投诉或诉讼解决
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-04-11 11:39

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