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我在网络电商平台购买的四川攀枝花麻椒收到货以后感觉味道不对后想看产品包装找商家协商看到产品上面没有生产厂家和联系电话是属于三无产品吗

网络购物 2024-04-12 12:45 人浏览
共2位律师解答
  • 可以拨打12315，到消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
    (一)商品或者服务存在缺陷的；
    (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
    (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
    (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
    (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
    (六)销售的商品数量不足的；
    (七)服务的内容和费用违反约定的；
    (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
    (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
    经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
    平台特邀律师律师

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    2024-04-12 12:45

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  • 法律分析：商品有问题应该拨打12315消费者申诉热线，找商品经营所在地消费者协会投诉；如果是商品质量问题，还可以找当地市场监督管理局投诉处理或者直接到商品经营所在地工商行政管理部门投诉；未能得到有效反馈的，可搜集相关证据，如商品交易凭证等，向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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    平台法律顾问团队官方

    2024-04-12 12:44

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