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网购商家存在欺诈行为，消费者可以向市场监督管理局举报吗？如果可以，是向买家所在地的市场监督管理局举报，还是向卖家所在地的市场监督管理局举报？

网络购物 2024-04-17 14:04 人浏览
共3位律师解答
  • 网购被骗了可以向网购的网站进行投诉或举报，申请网站介入；可以向公安机关报案，当事人应当及时保存好相关证据材料；可以向消费者协会投诉；可以向当地公安局网络监管部门报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
    消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条
    有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
    互联网纠纷律师团队律师

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    2024-04-17 14:04

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  • 法律分析：在网购平台购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：
    通过与商家协商退换货来解决；
    通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；
    通过拨打商家所在地12315；
    消费者投诉电话来处理；
    通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
    通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；
    增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-17 14:04

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  • 网购被骗有以下途径解决：
    1、可以直接找商家协商解决；
    2、也可以寻求消费者权益协会的帮助；
    3、可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门；
    4、到法院起诉该超市。如果触犯犯罪的可以报警处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解；
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    (三)向有关行政部门投诉；
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    (五)向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

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    2024-04-17 14:04

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