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启牛学堂花2980叫听课，我听了也听不懂，我想退钱怎么退？怎么报警？怎么起诉？我有直接人的微信，没有电话号码，我也给他说我听不懂，我要退钱，他就不理我？！ 请问没有他的电话号码，只有微信能解决吗？问题吗我再花29块钱的咨询费，不再是受骗吧，我真是有点害怕

消费者维权 2024-04-17 15:33 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：能不能退钱要看这个机构的制度了，即使退下来也会有一部分费用会被扣除，要有心里准备，每个学校或者机构的政策是不一样的，具体建议咨询你现在所在的学校。如果前期有签合同，合同上应该有写明应该能退总费用的百分比，如果没有签合同，建议找学校或者机构去协商，如果协商无果，建议向消费者协会寻求帮助。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
    当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-17 15:33

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  • 具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
    让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
    一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
    二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
    损害赔偿律师团队律师

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    2024-04-17 15:33

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  • 法律分析：能不能退钱要看这个机构的制度了，即使退下来也会有一部分费用会被扣除，要有心里准备，每个学校或者机构的政策是不一样的，具体建议咨询你现在所在的学校。如果前期有签合同，合同上应该有写明应该能退总费用的百分比，如果没有签合同，建议找学校或者机构去协商，如果协商无果，建议向消费者协会寻求帮助。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
    定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
    实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
    平台法律顾问团队律师

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    2024-04-17 15:33

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