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前天买了一箱烂水果，115块钱，联系卖家。他不回复怎么处理？

消费者维权 2024-04-29 16:45 人浏览

共4位律师解答

你好，这种情况建议与商家协商处理

张振松律师认证

2024-04-29 16:45

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法律分析：
1、把坏水果用手机或相机拍摄下来。
一旦发现买了坏水果，要在光线明亮的地方，对准某个角度，清清楚楚把坏水果拍摄出来。
2、拿出购买水果的电脑小票或者发票。
找到在超市购买水果的电脑小票或者发票，自己保管好，以便好去找超市维权。
3、到超市服务台反映问题。
每个超市都有一个服务台，这个服务台可以帮助顾客解决一些问题。超市的服务台能解决问题为最好。
4、与超市相关领导进行沟通。
5、协商进行调换或赔偿。
超市如果同意解决这个问题，并且自己也表示同意，那么可以调换好的水果。如果没有好的水果，可以退钱或者赔偿损失。
6、没有解决好，向职能部门投诉、维权。
如果超市没有解决好，可以向职能部门投诉，如：工商部门、消费者维权委员会、市长热线等等，当然也可以选择报警。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

平台特邀律师推荐

2024-04-24 06:51

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1、把坏水果用手机或相机拍摄下来。
一旦发现买了坏水果，要在光线明亮的地方，对准某个角度，清清楚楚把坏水果拍摄出来。
2、拿出购买水果的电脑小票或者发票。
找到在超市购买水果的电脑小票或者发票，自己保管好，以便好去找超市维权。
3、到超市服务台反映问题。
每个超市都有一个服务台，这个服务台可以帮助顾客解决一些问题。超市的服务台能解决问题为最好。
4、与超市相关领导进行沟通。
5、协商进行调换或赔偿。
超市如果同意解决这个问题，并且自己也表示同意，那么可以调换好的水果。如果没有好的水果，可以退钱或者赔偿损失。
6、没有解决好，向职能部门投诉、维权。
如果超市没有解决好，可以向职能部门投诉，如：工商部门、消费者维权委员会、市长热线等等，当然也可以选择报警。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百二十二条赔偿如下：违反本法规定，未取得食品生产经营许可，从事食品生产经营活动的，或者未取得食品添加剂生产许可，从事食品添加剂生产活动的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得，和违法生产经营的食品、食品添加剂，以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂，货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。

平台法律顾问团队官方

2024-04-24 06:51

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法律分析：
1、把坏水果用手机或相机拍摄下来。
一旦发现买了坏水果，要在光线明亮的地方，对准某个角度，清清楚楚把坏水果拍摄出来。
2、拿出购买水果的电脑小票或者发票。
找到在超市购买水果的电脑小票或者发票，自己保管好，以便好去找超市维权。
3、到超市服务台反映问题。
每个超市都有一个服务台，这个服务台可以帮助顾客解决一些问题。超市的服务台能解决问题为最好。
4、与超市相关领导进行沟通。
5、协商进行调换或赔偿。
超市如果同意解决这个问题，并且自己也表示同意，那么可以调换好的水果。如果没有好的水果，可以退钱或者赔偿损失。
6、没有解决好，向职能部门投诉、维权。
如果超市没有解决好，可以向职能部门投诉，如：工商部门、消费者维权委员会、市长热线等等，当然也可以选择报警。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百二十二条赔偿如下：违反本法规定，未取得食品生产经营许可，从事食品生产经营活动的，或者未取得食品添加剂生产许可，从事食品添加剂生产活动的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得，和违法生产经营的食品、食品添加剂，以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂，货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。

法律快车咨询顾问

2024-04-24 06:50

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