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快递公司把我唯一一把钥匙弄丢，现在我只能换锁怎么赔付

财产损害赔偿 2024-04-24 15:29 人浏览

共8位律师解答

一、证据准备：首先，请您确认是否保留了快递单据，如果有，请检查上面是否明确记录了钥匙这件货物的描述和价值。接下来，要看看您是否已经和快递公司的员工就丢失的钥匙进行过沟通，他们是否已经承认了责任，如果是的，我们是否有通话录音等证据来证明这一点。此外，也请您保留任何能证明钥匙送达时间、地点以及接收方的信息。您还需要了解快递公司是否有为这把钥匙投保，如果有，保额是多少。最后，您要尽量拿到更换锁具的正规发票或收据。二、联系快递公司客服：您可以通过电话、官网、社交平台或移动应用程序等多种途径联系客服。说明您的情况，并提供相关证据。清晰地说明您希望快递公司怎样解决问题，例如请求赔偿换锁的费用或其他补救措施。或者您对处理结果不满意，您可以继续跟进或采取进一步的措施，如拨打消费者投诉举报专线电话。

许光磊律师认证

2024-04-24 13:48

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首先，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。因此，在此情况下，快递公司作为承运人应当承担相应的赔偿责任。其次，您有权要求快递公司赔偿因丢失钥匙而产生的实际损失，包括换锁的费用等。损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，但不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。因此，您可以向快递公司提供有关换锁费用的相关证据，并要求其进行相应的赔偿。

王莉律师认证

2024-04-24 15:29

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快递公司丢失您的钥匙，您有权要求赔偿。首先，快递服务合同属于利益第三人合同，消费者可以直接请求快递企业承担违约责任

恒睿团队律师认证

2024-04-24 11:23

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你好，这边是可以去快递公司索要赔偿的

天习律所律师认证

2024-04-24 14:51

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你好，可以跟快递公司协商k

揭志文律师认证

2024-04-24 11:25

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快递公司弄丢快递的，如果是已保价的快递丢失的，按保价额赔偿；如果是未保价的快递丢失的，按照其实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

平台特邀律师推荐

2024-04-24 10:52

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快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据相关规定赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

法律快车咨询顾问

2024-04-24 10:52

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快递公司弄丢了客户的东西，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律依据：《民法典》第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

平台法律顾问团队官方

2024-04-24 10:52

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