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我在拼多多买了一条裤子 它产品介绍图 以及讲解视频 评论区 都显示这个裤子有裤线 但我收到货没有 客服直接对我说 这是新的一批货 就是没有裤线 之前有现在没有 等于说虚假宣传 并且我问他们要营业执照也不出示 后面平台客服介入直接同意仅退款 现在店家要对我起诉

不正当竞争 2024-04-24 21:48 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析：
    1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
    2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
    3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    知识产权律师团队律师

    知识产权律师团队推荐

    2024-04-24 21:48

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  • 要看是否有证据证明虚假宣传的事实，有证据证明的可以起诉维权。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-24 21:48

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