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客户购买了东西,过了十多天之后不想要了,让我退货退款,怎么办?我们是不支持七天无理由退货退款

消费者维权 2024-04-30 21:23 人浏览
共3位律师解答

  • 这种情况可以请客服介入,买家申请七天无理由退货,卖家货选项,只有同意退货选项,即使卖家不点击同意退货选项,系统也会在卖家超出处理时间后默认退货。
  • 这个你要看是什么类目的产品,你要是7天过了之后还想退货的话,看是因为什么原因,是你自己不想要的,还是因为产品质量问题退货。然后你要跟商家协商一下,然后退款,然后但是这样退款的话,可能会自己出运费。
    也不能影响产品的,二次销售才可以退货。你也可以直接申请退款。

  • 如果是商品满足7天无理由退换条件,要求商家处理未果。可以向淘宝平台发起投诉商家。填写完资料后,点击提交,等待淘宝客服核实处理。一旦受到侵权的行为一定要想办法维护自己的权益。
    淘宝七天无理由退换货商家拒绝的原因:
    1、要检查商品是否符合7天无理由退换货要求,如果不符合要求,商品影响二次销售,商家是会拒绝的。
    2、退货原因有没有选择错了,天猫选择7天无理由退换货,淘宝c店选择效果不好/不喜欢,一般商家都会同意的。
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