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您好，我在美团订酒店到了7号，但是我需要6号退房，我正常12点前退房，酒店方不给退钱，我应该怎么处理

消费者维权 2024-05-07 14:49 人浏览

共6位律师解答

您好，建议与酒店所在辖区的市场监督管理局部门反映情况，或者直接到当地消费者协会反映情况协调解决。

艾树红律师认证

2024-05-07 10:04

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您好，建议与酒店所在辖区的市场监督管理局部门反映情况，或者直接到当地消费者协会反映情况协调解决。

李易桐律所律师认证

2024-05-07 14:49

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你好，青楠律所回复你的法律问题，

辽宁青楠律所律师认证

2024-05-06 13:24

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法律分析：
1、宾馆已入住是不能退房的。即使退房，也不能要求全额退款。
2、在酒店办理入住手续就等于客人与酒店方建立了一种合同关系。酒店按照客人网上或电话订房的要求提供了相同条件的房间，客人随即办理了入住手续也就等于双方合同生效。
然而在进入，并且使用了房间两个钟头后要求退款，酒店方则可以按照规定收取一定费用。毕竟该房间已经办理了入住，客人也使用了房间长达两个小时。因此办理退房，酒店收取适当费用非常合理。如果酒店没有按照客人预定的要求提供房间，或者该房间设施不齐全、存在问题，说明酒店没有履行合同，那么客人则可以要求全额退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

法律快车咨询顾问

2024-05-06 11:51

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1、宾馆已入住是不能退房的。即使退房，也不能要求全额退款。
2、在酒店办理入住手续就等于客人与酒店方建立了一种合同关系。酒店按照客人网上或电话订房的要求提供了相同条件的房间，客人随即办理了入住手续也就等于双方合同生效。
然而在进入，并且使用了房间两个钟头后要求退款，酒店方则可以按照规定收取一定费用。毕竟该房间已经办理了入住，客人也使用了房间长达两个小时。因此办理退房，酒店收取适当费用非常合理。
如果酒店没有按照客人预定的要求提供房间，或者该房间设施不齐全、存在问题，说明酒店没有履行合同，那么客人则可以要求全额退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
第四百六十六条当事人对合同条款的理解有争议的，应当依据本法第一百四十二条第一款的规定，确定争议条款的含义。
合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。

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2024-05-06 11:51

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法律分析：可以退钱。但是前提是房间不是在网上预订并缴费的，如果是网上预订提前付费的情况酒店是不会退钱的。如果是在酒店直接办理的入住，提前退房只需要拿着房卡到酒店前台直接退房就行了，房费只收取实际入住酒店的天数费用。
还有一种情况是入住酒店的房间是特价房间，通常需要跟酒店进行协商退房，如果是入住时酒店方告知特价房不能提前退房，那就是不能退给钱了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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2024-05-06 11:51

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