咨询详情

我在微商上买了一双鞋200元然后买完之后我把截图给了商家商家就一直不回我信息

消费者维权 2024-05-15 16:02 人浏览

共6位律师解答

您好，李易桐律师团队，我们将竭诚为您提供专业、准确、及时的法律解答。 1. 首先，可以尝试与商家沟通。通过私信或者客服等联系方式向商家表达你的问题和不满。询问他们的态度和解决方案。 2. 如果商家仍然不理睬你，你可以保存好所有与商家的沟通记录，并准备好所有相关的订单、付款以及其他证据。这些证据将帮助你在投诉时证明你的权益受到了侵害。 3. 接下来，你可以向微信客服寻求帮助。在微信中搜索并关注微信客服的官方账号，向他们描述你的问题，并提供所有的证据。他们可能会向你询问一些细节，以便更好地了解情况。 4. 在与微信客服沟通之后，他们将会进行调查，并向你提供指导和解决方案。他们可能会联系商家，并督促他们解决问题或者给出解释。请记住，在整个过程中保持冷静和礼貌。抓紧时间采取行动，以保护自己的权益。同时，谨记交易安全，选择有信誉的商家进行购物。如果您对此有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。

李易桐律所律师认证

2024-05-08 09:45

咨询我
你好，据叙述建议与平台取得联系。由平台协助您维权。

艾树红律师认证

2024-05-15 16:02

咨询我
您好，水木法律为您服务

辽宁青楠律所律师认证

2024-05-08 14:04

咨询我
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果商品存在质量问题或者商家违反了合同约定，消费者有权要求退货，并且商家应当承担运输等必要费用。因此，如果商家要求你自己承担运费，这是不合理的，你可以向12315或消费者协会投诉并要求商家承担运费。

法律快车咨询顾问

2024-05-07 19:31

咨询我
为了避免在微商购物中遇到类似的问题，你可以采取以下措施：首先，选择信誉良好的微商进行购物，可以通过查看其历史交易记录和评价来判断；其次，在购物前与商家沟通清楚商品详情、售后服务等信息，并保留好聊天记录作为证据；最后，收到商品后及时检查商品质量，如有问题及时联系商家解决。

损害赔偿律师团队推荐

2024-05-07 19:31

咨询我
如果商家拒绝退款或拒绝提供解决方案，你可以进一步向12315或消费者协会投诉，并提供购买截图等证据。他们将会对投诉进行调查，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求商家承担相应的责任，包括退款、更换商品或赔偿等。

平台法律顾问团队官方

2024-05-07 19:31

咨询我