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我这边是商家 买家收到一个多月穿着使用清洗后反馈商品开线了 说明有三包需退换 这种在三包内吗

消费者维权 2024-05-12 15:39 人浏览
共3位律师解答
  • 在三包期内,买家有权要求退换货。根据《中华人民共和国民法典》规定,商家不履行合同义务需承担违约责任,买家可要求退换货。如不及时处理,可能面临法律纠纷和信誉受损。
  • 如商品在三包期内出现开线问题,常见的处理方式包括退换货或寄厂维修。具体选择哪种方式,需根据商品具体情况、买家意愿及商家售后服务政策等因素综合考虑。
  • 是的,属于三包问题。如商品在三包期内,商家应提供免费维修服务;如无法修复,需进行换货或退货处理。如超过三包期,可与买家协商寄厂维修。确保问题得到妥善解决,维护消费者权益。
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