我是消费者，在美团上团购一个1399的场地券准备给孩子办10岁宴的！这是在去年11月底团购的！店家承诺不消费时候可以全额退款这个1399。后来的确没有在这里办，结果从年前开始到现在一直一拖再拖未给付拖欠款！对方连电话都不接，只接一些政府等部门电话！
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你好 场地劵有没有时间限制，为什么到现在一直未退呢
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你们是否签订协议？请你说具体一点
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可以先找平台协商不行走诉讼程序
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